{"id":8137,"date":"2022-06-24T05:00:00","date_gmt":"2022-06-24T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organizzatessen.it\/?p=8137"},"modified":"2022-10-06T09:49:36","modified_gmt":"2022-10-06T09:49:36","slug":"la-gestione-delle-urgenze-in-azienda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organizzatessen.it\/lavorare-in-team\/la-gestione-delle-urgenze-in-azienda\/","title":{"rendered":"La gestione delle urgenze in azienda"},"content":{"rendered":"
\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

Un\u2019attivit\u00e0 urgente richiede una soluzione rapida che dev\u2019essere eseguita al pi\u00f9 presto. Per urgenza, infatti, si intende una situazione che porta con s\u00e9 interventi che passano in primo piano rispetto ad altri.<\/em><\/h2>\n\n\n\n

\u201cFermi tutti, si va sull\u2019urgenza!\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Ma \u00e8 davvero cos\u00ec oppure si tratta di abitudini legate a un modo di lavorare \u201ca risposta istantanea\u201d?<\/p>\n\n\n\n

\u00c8 chiaro che se la maggior parte del tempo che dedichiamo al lavoro \u00e8 occupata da questioni che necessitano di soluzioni immediate, non riusciremo mai a parlare di pianificazione e organizzazione.<\/p>\n\n\n\n

Questo si traduce in un lavoro che viene svolto sempre in allerta e in continua reazione rispetto a tutto ci\u00f2 che potrebbe arrivare. <\/p>\n\n\n\n

Il rischio non \u00e8 solo quello di lavorare male o in affanno, ma si tratta di una modalit\u00e0 che focalizza l\u2019attenzione sull\u2019ultima cosa che arriva. Ultima cosa che ci porta a ignorare e a spostare pi\u00f9 in l\u00e0 nel tempo tutte quelle attivit\u00e0 all\u2019apparenza meno urgenti, ma pi\u00f9 rilevanti.<\/p>\n\n\n\n

Abbiamo visto la differenza tra urgente e importante<\/a> parlando di delega, e oggi vediamo perch\u00e9 ogni azienda dovrebbe stabilire delle regole su cosa rappresenta un\u2019urgenza<\/strong> e come trattarla.<\/p>\n\n\n\n

Ci sono due fasi importanti da affrontare con il team:<\/h2>\n\n\n\n
  1. stabilire cosa vuol dire urgenza<\/strong>: quali sono quelle condizioni o attivit\u00e0 che hanno il diritto di passare in cima alle priorit\u00e0;<\/li>
  2. definire i canali di comunicazione<\/strong>: cosa usare per gestire l\u2019urgenza che si \u00e8 presentata e viene riconosciuta come tale.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Quali sono quelle attivit\u00e0 o quelle occasioni per cui possiamo interrompere le persone con una telefonata? A chi dobbiamo rivolgerci per affrontare determinate problematiche?<\/p>\n\n\n\n

    Se da un lato \u00e8 importante saper rispondere a domande di questo tipo, \u00e8 altrettanto fondamentale mantenere la flessibilit\u00e0 necessaria per riformulare le decisioni prese in precedenza.<\/p>\n\n\n\n

    Questo perch\u00e9 ci\u00f2 che viene stabilito al giorno zero di una questione non \u00e8 detto che conservi la stessa efficacia in futuro o al verificarsi di condizioni aggiuntive.<\/p>\n\n\n\n

    Non esiste il sistema perfetto e soprattutto non nasce dalla prima regola che viene impostata. Gli sforzi devono andare verso la costruzione di un sistema che funzioni in quel momento, con la volont\u00e0 di intervenire con migliorie e modifiche.<\/p>\n\n\n\n

    Perch\u00e9 \u00e8 cos\u00ec importante definire la gestione delle urgenze?<\/h2>\n\n\n\n

    Lavorare senza permettere che le urgenze gestiscano le nostre giornate richiede lo sviluppo di molte abilit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

    Abilit\u00e0 che senza dubbio fanno bene al lavoro di squadra e alla condivisione degli stessi intenti.<\/p>\n\n\n\n

    Capire come e quando dedicarsi all\u2019urgenza richiede una grande capacit\u00e0 di selezione<\/strong>, insieme a un giusto equilibrio tra visione a breve termine e visione a lungo termine. Quindi riuscire a comprendere quali passi compiere per via dell\u2019urgenza senza allontanarsi troppo dall\u2019obiettivo visto nel suo insieme.<\/p>\n\n\n\n

    Se chi lavora con noi sa cosa deve fare al verificarsi di un\u2019urgenza, ecco che riuscir\u00e0 a gestire anche i possibili livelli di ansia e stress che molto spesso accompagnano una situazione critica.<\/p>\n\n\n\n

    Ti sar\u00e0 capitato di avere come collega o collaboratore una persona che al minimo problema va in tilt, aggiungendo panico e nervosismo che non servono a niente.<\/p>\n\n\n\n

    Dedicare del tempo per definire un piano condiviso da tutto il team aiuta anche chi fa pi\u00f9 fatica a mantenere i nervi saldi.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Lo stesso piano permette di soddisfare i clienti e le loro richieste senza intaccare le altre aree del nostro lavoro. <\/p>\n\n\n\n

    Identificando le urgenze, alleniamo anche la nostra capacit\u00e0 di trovare soluzioni. La famosa arte del problem solving \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n

    Soluzioni che non necessariamente richiedono la gestione delle urgenze che si sono presentate <\/h2>\n\n\n\n

    A volte pu\u00f2 bastare una risposta affinch\u00e9 il cliente si senta rassicurato.<\/p>\n\n\n\n

    A volte anche solo una chiacchierata riesce a far emergere il vero punto della questione, facendo passare in secondo piano l\u2019allerta iniziale.<\/p>\n\n\n\n

    A volte la risposta potrebbe essere un rifiuto che porta a dire no o a pianificare pi\u00f9 avanti la gestione della richiesta.<\/p>\n\n\n\n

    La preparazione del team fa tutta la differenza del mondo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Una maggiore coesione<\/strong> e una sorta di cultura dell\u2019urgenza<\/strong> aiutano a rafforzare il senso di gruppo. Non ci saranno differenze nella gestione del lavoro, nelle informazioni da dare a chi \u00e8 in attesa dell\u2019attivit\u00e0 considerata urgente e nelle modalit\u00e0 di comunicazione interna. <\/p>\n\n\n\n

    Pi\u00f9 coerenza e meno malumori.<\/p>\n\n\n\n

    Pi\u00f9 gestione e meno urgenze.<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    \n
    \n

    Se vuoi confrontarti sulla vostra gestione delle urgenze, contattaci e fissiamo un appuntamento.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    Vi scrivo!<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Lavorare senza permettere che le urgenze gestiscano le nostre giornate richiede lo sviluppo di molte abilit\u00e0.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":8139,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[64],"tags":[13,22],"acf":[],"yoast_head":"\nLa gestione delle urgenze in azienda | Organizzatessen<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Lavorare senza permettere che le urgenze gestiscano le nostre giornate richiede lo sviluppo di molte abilit\u00e0.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.organizzatessen.it\/lavorare-in-team\/la-gestione-delle-urgenze-in-azienda\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La gestione 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