{"id":8342,"date":"2022-09-30T10:23:11","date_gmt":"2022-09-30T10:23:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organizzatessen.it\/?p=8342"},"modified":"2023-09-28T09:25:56","modified_gmt":"2023-09-28T09:25:56","slug":"ricevere-feedback-10-errori-evitare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organizzatessen.it\/mindset\/ricevere-feedback-10-errori-evitare\/","title":{"rendered":"Ricevere feedback: 10 errori da evitare"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.organizzatessen.it\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/errori-da-evitare-quando-ricevi-un-feedback-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8343\" style=\"width:768px;height:432px\" width=\"768\" height=\"432\" srcset=\"https:\/\/www.organizzatessen.it\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/errori-da-evitare-quando-ricevi-un-feedback-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.organizzatessen.it\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/errori-da-evitare-quando-ricevi-un-feedback-300x169.png 300w, https:\/\/www.organizzatessen.it\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/errori-da-evitare-quando-ricevi-un-feedback-768x432.png 768w, https:\/\/www.organizzatessen.it\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/errori-da-evitare-quando-ricevi-un-feedback-1536x864.png 1536w, https:\/\/www.organizzatessen.it\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/errori-da-evitare-quando-ricevi-un-feedback.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Dare feedback \u00e8 difficile, ma anche<strong> ricevere feedback<\/strong> non \u00e8 uno scherzo.<\/p>\n\n\n\n<p>Soprattutto se \u00e8 <strong>\u201cnegativo\u201d o \u201cmigliorativo\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Cio\u00e8 quando ti dicono che <strong>quello che hai fatto non va bene<\/strong> e devi rifarlo, o farlo meglio. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>In Italia, non <strong>abbiamo la cultura del feedback<\/strong>, quando invece ci sono <a href=\"https:\/\/www.organizzatessen.it\/mindset\/feedback-8-buoni-motivi-per-usarlo\/\"><strong>molti motivi per usarlo<\/strong><\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vediamo insieme <strong>10 errori ricorrenti<\/strong> che vale la pena <strong>evitare<\/strong> per non peggiorare la situazione e imparare a ricevere feedback.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Prenderla sul personale e offenderti\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Questo \u00e8 l\u2019errore pi\u00f9 <strong>difficile da evitare<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Diciamo che il tuo capo o la tua responsabile ti chiama, guarda l\u2019avanzamento sui 5 progetti pi\u00f9 importanti che stai seguendo e dice che <strong>sei in ritardo<\/strong> su tutti quanti e che mancano gli aggiornamenti previsti sullo schedule.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Senti lo <strong>stomaco che si chiude<\/strong> e le <strong>spalle irrigidirsi<\/strong>, e pensi: <em>&#8220;Ce l\u2019ha sempre con me, non me ne fa passare una, non gli va mai bene niente.&#8221;<\/em>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cE poi <\/em><strong><em>se non mi dai mai risposte<\/em><\/strong><em> io come faccio io ad andare avanti?\u201d<\/em> pensi.<\/p>\n\n\n\n<p>La <strong>prendi sul personale<\/strong> e ti <strong>offendi<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Impedire che questo succeda \u00e8 <strong>difficilissimo<\/strong> e, secondo me, quasi innaturale.<\/p>\n\n\n\n<p>Cosa fare allora?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nel tempo ho imparato a fare cos\u00ec:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>riconosco che mi sono offesa<\/strong>, guardo ai risultati che ho prodotto, cerco di concentrare l\u2019attenzione sull\u2019argomento del feedback e <strong>tengo a bada il mio disagio personale<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Sto <strong>zitta<\/strong> e <strong>ascolto<\/strong>.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Se mi partono pensieri<strong> aggressivi<\/strong>, <strong>difensivi<\/strong> o <strong>giustificatori<\/strong>, li <strong>stoppo<\/strong> e mi rimetto ad <strong>ascoltare.<\/strong>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Volutamente<\/strong> penso: <strong>potrebbe avere ragione<\/strong>.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Valuto<\/strong> quello che mi sta dicendo e <strong>ringrazio<\/strong>.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Penso: finalmente qualcuno che ha il coraggio di dirmi le famose \u201c<strong>cose in faccia<\/strong>\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c8 un\u2019<strong>opportunit\u00e0<\/strong>. Meglio non perderla.<\/p>\n\n\n\n<p>Mi <strong>prendo il tempo<\/strong> di <strong>metabolizzar<\/strong>e e rispondere con calma.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La prendo molto meno sul personale e <strong>mi focalizzo sul \u201cmerito\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Lo so, <strong>\u00e8 controintuitivo<\/strong>, ma <strong>funziona<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tempo di sera mi \u00e8 passato il \u201c<strong>mal di pancia<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Pensare: \u201cnon \u00e8 vero\u201d\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Che sia <strong>vero oppure no<\/strong>, <strong>non ha importanza<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Un feedback non \u00e8 mai \u201c<strong>giusto<\/strong>\u201d o \u201c<strong>sbagliato<\/strong>\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Un feedback \u00e8 un <strong>punto di vista<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E come tale va rispettato, anche se <strong>non lo condividi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019importante \u00e8 <strong>non reagire di pancia<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Prenditi il <strong>tempo per elaborarlo<\/strong>, usa il tuo <strong>senso critico<\/strong> per capire <strong>cosa \u00e8 vero e cosa no<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Rimanere in \u201cfreeze\u201d e in silenzio<\/h2>\n\n\n\n<p>Se il feedback che ricevi ti <strong>mette molto a disagio<\/strong>, se senti la tensione che ti serra le mascelle e&nbsp; vai in <strong>\u201cfreeze\u201d<\/strong> (cosa che succede, l\u2019ho provata pi\u00f9 di una volta, personalmente) <strong>dillo<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cGuarda, <\/em><strong><em>mi sento in difficolt\u00e0<\/em><\/strong><em>. Ho bisogno di rivedere questo tema perch\u00e9 in questo momento <\/em><strong><em>sento un po&#8217; di confusione<\/em><\/strong><em> e ho bisogno di ripensarci in <\/em><strong><em>maniera pi\u00f9 oggettiva<\/em><\/strong><em>\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Questa \u201c<strong>autorivelazione<\/strong>\u201d fa <strong>calare la tensione emotiva<\/strong> e ribilancia le <strong>dinamiche relazionali<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c8 un modo per <strong>uscire da una situazione di impasse<\/strong> e <strong>prendere tempo<\/strong> per affrontare meglio la questione.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Evitare l\u2019argomento\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>A volte capita.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sappiamo, sentiamo che ci stanno per dare un <strong>feedback \u201cnegativo\u201d<\/strong> e allora <strong>non troviamo mai il momento<\/strong>, <strong>rimandiamo<\/strong>: <em>\u201coggi sono presa, guarda facciamo settimana prossima\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Oppure quando \u00e8 il momento <strong>intenzionalmente cambiamo discorso<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Evitiamo il confronto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Se noti che hai questa tendenza, <strong>fermati e prendi il toro per le corna<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Il feedback \u00e8 un <strong>nutrimento<\/strong> e saperlo affrontare, ti regala <strong>forza<\/strong> e <strong>nuovi punti di vista<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Coraggio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Giustificarti<\/h2>\n\n\n\n<p>Di solito <strong>\u00e8 la prima cosa<\/strong> che succede.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ti danno un <strong>feedback negativo<\/strong> e <strong>partono le giustificazioni<\/strong>:&nbsp; scarsit\u00e0 di tempo, <strong>mancanza di risorse<\/strong>, ritardo nel ricevere info.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Che fa un po&#8217; <strong>l\u2019effetto Blues Brothers<\/strong>: ero rimasto senza benzina, avevo una ruota a terra, c\u2019era il funerale di mia madre, c\u2019\u00e8 stato il terremoto, un\u2019esondazione, <strong>l\u2019invasione delle cavallette<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Al lavoro non funziona.<\/p>\n\n\n\n<p>E fra l\u2019altro \u00e8 il modo peggiore per <a href=\"https:\/\/www.organizzatessen.it\/lavorare-in-team\/i-6-ingredienti-per-lavorare-bene-in-team\/\">lavorare in team<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vuol dire ammettere la tua <strong>incapacit\u00e0 di gestire le dinamiche aziendali.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Evita di giustificarti, <strong>genera sfiducia<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Contraddire o puntualizzare<\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019ho visto fare molte volte e l\u2019ho fatto anch\u2019io.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cQuello che mi stai dicendo non \u00e8 vero.\u201d \u201cNon \u00e8 proprio cos\u00ec, come dici tu\u201d. \u201cS\u00ec. ma ti faccio notare che ..\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Quando <strong>contraddici o puntualizzi <\/strong>passa questo messaggio:<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>\u201cIo ho ragione e tu no\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Genera<a href=\"https:\/\/www.organizzatessen.it\/mindset\/gestire-lo-stress-e-fondamentale-per-un-buon-work-life-balance\/\"><strong> stress<\/strong><\/a> di cui puoi fare a meno.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Peggiori il rapporto con l\u2019altra persona<\/strong> e la scoraggi dal darti feedback in futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c8 un\u2019occasione persa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Sminuire<\/h2>\n\n\n\n<p>Molto <strong>insidioso <\/strong>questo errore.<\/p>\n\n\n\n<p>Per esempio, ti chiedono di essere <strong>pi\u00f9 disponibile con i clienti difficili<\/strong>, e tu rispondi che non \u00e8 certo il tuo tono a fare la differenza, ma i <strong>tempi di delivery<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Stai sottolineando che <strong>il tuo giudizio, conta pi\u00f9 del suo<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Che il suo parere, <strong>la sua visione \u00e8 \u201cinferiore\u201d alla tua<\/strong> .&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Benzina sul fuoco<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Anche qui \u00e8 <strong>un\u2019occasione persa<\/strong>: meglio ascoltare quello ti volevano dire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Fare paragoni<\/h2>\n\n\n\n<p><em>\u201cMi stai dicendo che <\/em><strong><em>sono in ritardo sui progetti<\/em><\/strong><em>, quando tu non riesci mai a darmi le informazioni per tempo?&nbsp;Sono settimane che <\/em><strong><em>aspetto da te una risposta<\/em><\/strong><em> su questo argomento. E io cosa dovrei dire allora?&nbsp;&#8220;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cMi stai riprendendo per un ritardo di 2 giorni, quando Mario, che \u00e8 <\/em><strong><em>sempre<\/em><\/strong><em> in ritardo, a volte di settimane, ha pure ricevuto il bonus e io no. Cosa dovrei dire io allora?\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Benzina sul fuoco. E un po&#8217; infantile.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ti perdi il <strong>valore del feedback<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Non stai ascoltando perch\u00e9 stai <strong>cercando esempi per fare paragoni<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Errore assolutamente da evitare.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Avere una CNV sfidante<\/h2>\n\n\n\n<p>La <strong>comunicazione non verbale<\/strong> (CNV) conta, lo sappiamo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ricevere un feedback in silenzio, ma con il <strong>sopracciglio alzato<\/strong> o le <strong>mani sui fianchi<\/strong> o col <strong>mento in alto<\/strong> \u00e8 un vero \u00e8 proprio <strong>segno di sfida<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Significa: <strong><em>\u201cCome ti permetti?\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Anche questo \u00e8 un modo per <strong>inquinare la relazione<\/strong> e perderti il nutrimento che il feedback ti pu\u00f2 dare.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Relax<\/strong> baby. E ascolta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. <\/strong>Avere una CNV distratta<\/h2>\n\n\n\n<p>Attenzione ancora alla <strong>comunicazione non verbale<\/strong> (CNV).<\/p>\n\n\n\n<p>Ti stanno dando un feedback e ti scappa l\u2019occhio sul cellulare, <strong>magari rispondi a un messaggino<\/strong> (giuro l\u2019ho visto fare).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ecco, no. NO<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ti stanno dando un feedback?<\/p>\n\n\n\n<p>Rivolgi il tuo corpo verso l\u2019altra persona, mantieni il <strong>contatto oculare<\/strong> (senza esagerare), <strong>annuisci leggermente<\/strong> (senza esagerare),&nbsp;dai espressivit\u00e0 al tuo volto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Per ricevere bene un feedback ci vuole <strong>attenzione, sia fisica che mentale<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Porta la cultura del feedback in azienda\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Lavorare in team \u00e8 un <strong>continuo scambio di feedback<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ed \u00e8 necessario capire quali sono <strong>gli errori da evitare<\/strong> e i <strong>comportamenti da mettere in pratica<\/strong> per ricevere feedback.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns fasciaCTA is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-1 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-top:75px;padding-right:50px;padding-bottom:75px;padding-left:50px\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Se ti interessa portare in azienda la <strong>cultura del feedback<\/strong> contattaci.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-1 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.organizzatessen.it\/contatti\/\">Voglio introdurre la cultura del feedback!<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dare feedback \u00e8 difficile, ma anche ricevere feedback non \u00e8 uno scherzo. 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